ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH
- Sản phẩm còn thời gian bảo hành được tính từ ngày bắt đầu mua và có đăng kí bảo hành
- Thời hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất được ghi trên Phiếu bảo hành
- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành hợp lệ của nhà sản xuất
- Sản phẩm được sử dụng đúng với chức năng, mục đích sư dụng
- Sản phẩm bị hư hỏng do linh kiện bên trong hoặc do lỗi của nhà sản xuấ
ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH
- Sản phẩm quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành.
- Tem bảo hành bị rách, bị dán đè, sửa đổi hoặc có dấu hiệu can thiệp khiến tem không còn nguyên vẹn.
- Số máy trên sản phẩm không trùng khớp với số máy ghi trên phiếu bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, hoen rỉ, chảy nước hoặc do thiên tai, hỏa hoạn.
- Sản phẩm có dấu hiệu bị làm hỏng con vật hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm sử dụng không đúng với mục đích, chức năng, không đúng với hướng dẫn sử dụng và điện áp quy định.
- Các phụ kiện như Vỏ camera, Điều khiển, Pin, Dây nguồn, Dây tín hiệu sẽ không được bảo hành.
- Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc can thiệp vào phần cứng, phần mềm của sản phẩm mà không được chúng tôi cho phép.
THỜI GIAN BẢO HÀNH
- Tất cả những sản phẩm do Công ty Camera Đại Phúc cung cấp đều được bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
- Công ty Camera Đại Phúc không bảo hành cho những phụ kiện, vật tư thi công như: Chân đế, đầu jack nối, dây cáp, hộp bảo vệ, v.v…
- Sản phẩm tặng kèm theo sẽ không được bảo hành.
THỜI GIAN TRẢ BẢO HÀNH
- Được đổi ngay sản phẩm mới 100% nếu sản phẩm bị hỏng trong vòng 07 ngày đầu sau khi mua hàng và thỏa mãn điều kiện bảo hành.
- Sản phẩm là phụ kiện như nguồn, dây Cab,v.v… không được áp dụng đổi mới trong vòng 07 ngày đầu.
- Sản phẩm mua ngoài thời hạn trên sẽ được xử lý tối đa trong vòng 07 ngày làm việc.
- Thời gian trả bảo hành có thể sớm hơn quy định. Trong thời gian chờ bảo hành, chúng tôi sẽ cho mượn sản phẩm để sử dụng trong thời gian chờ bảo hành sản phẩm.
- Trong một số trường hợp bất khả kháng, 2 bên có thể thoả thuận để tìm giải pháp tối ưu sao cho cả người bán lẫn người mua đều cảm thấy thoải mái.
DỊCH VỤ SỬA CHỮA SAU BẢO HÀNH
Khi sản phẩm Camera của quý khách hết hạn bảo hành hoặc không được bảo hành do các lỗi trên, chúng tôi có trách nhiệm tư vấn, phục vụ và sửa chữa sản phẩm tốt nhất có thể.
Quý khách hàng chỉ phải thanh toán chi phí sửa chữa đối với linh kiện thay thế, tiền công và các chi phí khác (nếu có).
Các hình thức và nội dung hỗ trợ kỹ thuật:
- Tư vấn trực tiếp qua điện thoại, email,…
- Kết nối trực tiếp, điều khiển từ xa qua hệ thống mạng máy tính
- Các hình thức yêu cầu thích hợp khác
