Qui định đổi trả

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Camera Đại Phúc sẽ hỗ trợ Quý khách thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc trả lại tiền cho quý khách. (Nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng nếu có).

A. Quy định trả hàng:

  • Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
  • Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…

Thời gian giải quyết trả hàng tối đa trong vòng 24 tiếng, kể từ khi Camera Đại Phúc xác nhận với khách hàng, nhận đủ sản phẩm + phụ kiện + giấy tờ liên quan. Lưu ý quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của Camera Đại Phúc để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 hoặc trả lại trong 7 ngày.

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên của Camera Đại Phúc ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên của Camera Đại Phúc hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24 tiếng theo hotline Chăm Sóc Khách Hàng: 0918.456.654

Lưu ý: Quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của Camera Đại Phúc để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 chỉ có tại Camera Đại Phúc.

B. Quy định đổi hàng:

  • Sản phẩm được ĐỔI MỚI 100% ngay trong vòng 7 ngày, kể từ ngày giao hàng nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất, do giao sai hàng hóa, sản phẩm còn nguyên hiện trạng mới 100% như ban đầu khi giao. Camera Đại Phúc sẽ giải quyết chỉ trong 5 phút ngay sau khi xác nhận tình trạng sản phẩm với khách hàng.
  • Sản phẩm được ĐỔI SẢN PHẨM KHÁC tương đương trong vòng 30 ngày nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất mà không thể khắc phục ngay được hoặc không có sản phẩm thay thế tương đương, sản phẩm còn nguyên hiện trạng mới 100% như ban đầu.
  • Sản phẩm được ĐỔI TƯƠNG ĐƯƠNG trong suốt thời gian bảo hành (Theo quy định từ 12 – 24 – 36 tháng) khi sản phẩm bị hư hỏng mà lỗi do nhà sản xuất gây ra mà không thể bảo hành được, không có linh kiện thay thế, hoặc phải đợi linh kiện thay để thế với thời gian quá lâu sẽ được Camera Đại Phúc đổi ngay sản phẩm khác tương đương.
  • Một số sản phẩm đặc biệt, đặc chủng mà không có sản phẩm tương đương để đổi, phải đợi linh kiện chuyển về hoặc phải gửi đi nước ngoài để sửa chữa, Camera Đại Phúc sẽ cho mượn thiết bị khác để khách sử dụng.

Lưu ý: Quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của Camera Đại Phúc để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 chỉ có tại Camera Đại Phúc.

Camera Đại Phúc sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

  • Các thiết bị sản phẩm có tính chất hao mòn, các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì, không đầy đủ phụ kiện kèm theo.
  • Các sản phẩm bị trầy xước, dơ bẩn, ố vàng hoặc cháy nổ chíp (sản phẩm phải còn nguyên vẹn 100% theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất).
  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
  • Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
  • Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

Lưu ý: Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.

Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi hàng, bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ số Hotline 0918.456.654 để được hỗ trợ tốt nhất.

Chân thành cám ơn sự tín nhiệm và hợp tác của quý khách hàng.

Có thể bạn quan tâm ?

  • Chính sách vận chuyển

    I – MỤC ĐÍCH – Tạo sự khác biệt về quyền lợi cho khách hàng khi đến mua hàng tại Camera Đại Phúc – Hỗ trợ và gia tăng giá trị ưu đãi cho khách hàng khi mua hàng tại Camera Đại Phúc II – PHẠM VI ÁP DỤNG – Đối tượng áp dụng: Khách […]

  • Chính sách bảo mật

    Mục đích và phạm vi thu thập Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Website www.cameradaiphuc.com bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà www.cameradaiphuc.com yêu cầu thành viên cung cấp ( Không bắt buộc khi đăng ký […]

  • Hướng dẫn thanh toán

    Hiện tại Camera Đại Phúc chấp nhận các hình thức thanh toán như sau: Thanh toán trực tiếp tại của hàng Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại cửa hàng của Camera Đại Phúc: Địa chỉ: 09 Tán Kế, Phường 3, Thành phố Bến Tre Điện thoại hỗ trợ: 0918.456.654 Thanh toán tại […]

  • Qui định bảo hành

    ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH Sản phẩm còn thời gian bảo hành được tính từ ngày bắt đầu mua và có đăng kí bảo hành Thời hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất được ghi trên Phiếu bảo hành Có phiếu bảo hành và tem bảo hành hợp lệ của nhà sản […]

  • Giới thiệu chung

    CAMERA ĐẠI PHÚC là một đơn vị hoạt động trong lĩnh vực còn khá mới mẻ của nền kinh tế Việt Nam hiện nay. Tuy mới ra đời và phát triển, nhưng CAMERA ĐẠI PHÚC đã đạt được những bước phát triển không ngừng trong việc hỗ trợ và phát triển hệ thống an ninh […]

Đã có 10 lượt xem bài viết
Kết nối với chúng tôi qua Zalo, Facbook miễn phí tại đây !